WhatsApp et AKAMBA : transformer une demande de prix en visite produit

Un échange WhatsApp peut aider un client à choisir sans transformer votre téléphone en catalogue désordonné. La méthode consiste à répondre clairement à sa question puis à lui transmettre la fiche AKAMBA qui contient les informations de vente à jour.

Partir de la question du client

Identifiez le besoin exprimé : compatibilité, taille, disponibilité ou livraison. Répondez avec une information vérifiée dans votre catalogue. Évitez de renvoyer immédiatement toutes les photos de la boutique. Par exemple, une demande sur une prise connectée mérite une réponse sur ses caractéristiques et son usage, puis le lien du modèle exact. Une réponse courte et précise facilite la visite de la fiche utile.

Utiliser le kit de promotion

Dans votre espace commerçant, préparez le kit d’un produit disponible et sélectionnez WhatsApp comme canal. Copiez le message avec son lien ou utilisez le bouton de partage. Vérifiez le destinataire avant l’envoi. Une publication en statut et un message privé ne touchent pas le même public : adaptez votre phrase d’introduction, tout en gardant la référence, le prix et les conditions cohérents avec la fiche.

Conclure dans le parcours AKAMBA

Invitez le client à lire la description, choisir la bonne variante et suivre le parcours de commande. Une discussion ou un justificatif envoyé dans la conversation ne prouve pas que le paiement est confirmé dans AKAMBA. Vérifiez le statut de la commande dans votre espace. Ne demandez pas au client de vous communiquer son code PIN ou un mot de passe pour terminer son achat.

Entretenir la relation sans saturer

Réservez les relances aux personnes concernées par votre offre et respectez leur demande d’arrêt. Présentez une nouveauté utile au lieu de répéter le même message à toute votre liste. Si un prix ou un stock change, corrigez votre présentation avant un nouvel envoi. Comparez les visites provenant de vos liens et les commandes obtenues ; le nombre de messages envoyés seul ne mesure pas l’intérêt des acheteurs.

Contrôler le parcours avant de diffuser

Avant le partage, ouvrez la fiche publique sur téléphone et relisez le prix, le stock et les conditions. Testez le lien depuis le canal choisi, puis revenez au suivi des commandes dans AKAMBA. Une vue, un clic ou une conversation ne constitue pas un paiement confirmé. Conservez la référence de la campagne et comparez ses résultats sur une période identique avant de modifier votre méthode. Retrouvez les outils commerçant et les réponses aux questions fréquentes.

Pour aller plus loin

Découvrir les outils commerçant AKAMBA et consultez les tarifs en vigueur, les questions fréquentes et le support AKAMBA. Les libellés et conditions affichés dans votre espace au moment de l’utilisation font foi.

Composition graphique AKAMBA : illustration du sujet, sans photographie de produit.