Politique de confidentialité

• Compte : nom, e-mail, téléphone, rôle, ville.
• Boutique : nom, adresse du lien, logo, couverture, galerie, description, coordonnées.
• Commandes : articles, montants, adresse et téléphone de livraison, statut, suivi.
• Vérification (KYC) : pièce d'identité et justificatifs transmis volontairement.
• Paiements : références de transaction Mobile Money traitées par notre prestataire.
• Messages échangés dans la messagerie AKAMBA.
• Intégration Facebook/Messenger : identifiants de la Page et des interlocuteurs, identifiants techniques des messages et commentaires, texte des échanges reçus, réponses et statuts de traitement. Les jetons de Page et le secret de l’application Meta sont conservés côté serveur.

Créer et sécuriser les comptes, afficher les boutiques, traiter les commandes, organiser les livraisons, calculer les commissions et versements, prévenir la fraude et les transactions hors plateforme, et assurer le support.

Le téléphone et l'adresse du client sont réservés au livreur assigné à la commande et à l'administration AKAMBA. Les prestataires de paiement Mobile Money reçoivent uniquement les informations nécessaires à la transaction. Aucune donnée n'est vendue.

Les données de compte sont conservées tant que le compte existe. Les commandes et justificatifs de paiement sont conservés pour les besoins comptables et les litiges. Les pièces de vérification sont stockées dans un espace privé à accès restreint.

Vous pouvez accéder à vos données depuis votre espace AKAMBA, les corriger, ou demander la suppression de votre compte en écrivant à contact@akamba.cm ou au 698 608 808.

AKAMBA utilise les API Meta pour publier des contenus sur sa Page Facebook, recevoir les questions Messenger et les nouveaux commentaires, puis apporter une aide sur la marketplace. Les réponses automatiques sont identifiées comme telles. Les données reçues servent au support et au suivi du traitement ; elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA dans ce module. La publication Instagram nécessite un compte professionnel connecté et son activation par l’administration.

Les événements et les réponses sont conservés dans la base de données pour le suivi, la prévention des doublons et la résolution des incidents. Le service applique des restrictions d’accès : les conversations sont réservées aux administrateurs autorisés et aux traitements serveur. Les données techniques transitent par Vercel pour l’exécution du service et sont stockées chez Supabase. Les messages et commentaires publiés sur Meta sont aussi soumis aux règles de confidentialité de Meta.

Envoyez « STOP » dans Messenger pour suspendre les réponses automatiques. Cette suspension ne supprime pas l’historique. Pour demander sa suppression, suivez les instructions de suppression des données. La demande est vérifiée et traitée par le support.

AKAMBA utilise un stockage local nécessaire au fonctionnement (session de connexion, panier). Aucun traceur publicitaire tiers n'est installé.