Conditions générales

AKAMBA, service édité par Nexora Smart Services, met en relation des commerçants, des promoteurs (Appacheurs), des livreurs (Babanas) et des clients, et fournit les outils de vente, de paiement et de suivi de livraison.

Chaque utilisateur choisit son rôle à l'inscription et répond de l'exactitude de ses informations. La certification (coche) est attribuée ou retirée par l'administration AKAMBA après examen des pièces fournies.

Les commerçants et Appacheurs louent une vitrine. Le nombre d'articles publiables dépend du plan : 25 articles (Starter), 100 articles (Pro), illimité (Business). Les abonnements sont mensuels, semestriels ou annuels. Passé 7 jours après échéance, l'accès est suspendu sans suppression des données.

• 5 % prélevés sur la vente du commerçant.
• 5 % prélevés sur la marge de l'Appacheur.
• 10 % prélevés sur les frais de livraison du Babana (il conserve 90 %).

Les gains sont crédités après livraison et deviennent retirables après une période de maturation de 24 h, sur validation de l'administration.

Toute commande doit être passée et payée via AKAMBA. L'échange de coordonnées personnelles dans la messagerie pour contourner la plateforme est interdit : trois violations entraînent une suspension d'une semaine, trois sanctions entraînent un bannissement.

Le Babana dépose une caution (5 000 à 30 000 FCFA) qui détermine la valeur maximale de marchandise qu'il peut transporter. Les courses sont proposées selon sa ville et sa capacité disponible.

Le vendeur est responsable de la conformité des articles publiés. AKAMBA fournit l'infrastructure, le suivi et la médiation en cas de litige.